Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Hvis du har ombestemt dig, efter du har købt produkter i vores webshop, kan du annullere din ordre inden for 24 timer, eller før vi har pakket og afsendt den. Det gør du ved at sende en e-mail til info@gudindetemplet.dk eller igennem vores kontaktformular her på hjemmesiden, og vi sender dig en kreditnota. Hvis vi allerede har afsendt din pakke, kan du ikke annullere forsendelsen af din pakke. Du kan istedet lade være med at afhente din pakke, for så vil den automatisk blive sendt tilbage til os uden ekstra omkostninger for dig (se afsnittet “Returnering”).

Returnering

Hos Gudindetemplet har du 14 dages returret på alle uåbnede og ubrugte varer.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skriver du til os igennem vores kontaktformular inden for 14 dage, efter ud har fået din pakke, og inden du sender den tilbage til os.

Du kan returnere varen/varerne til os på følgende måder:

Afvise modtagelsen af din pakke, hvis du har bedt om at få hjemmelevering.
Lade være med at hente din pakke på leveringsstedet, for det gør, at pakken automatisk leveres tilbage til os uden ekstra omkostninger for dig.
Sende selv de/den uåbnede og ubrugte vare(r) retur til os inden udløbet af din 14 dages fortrydelsesret. Omkostningerne til forsendelsen afholder du selv. Vær opmærksom på, at vi godtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Når din pakke er returneret, vil den blive behandlet inden for 14 dage.

Hvis du har fået gratis fragt på dit køb, vil beløbet, du får tilbage, blive fratrukket omkostningerne til den gratis fragt.

Grundet produktets intime karakter og brug, tilbyder vi kun refundering og byttemuligheder på uåbnede og uprøvede varer, dvs. hvis du har åbnet pakken med silkepapir, bliver den set som brugt – udover meget sjældne tilfælde, hvor produktet er beskadiget under forsendelsen.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret fra produktet er købt. Når de 2 år er gået, så kan du ikke længere gøre brug af din reklamtionsret.

Oplever du, at varen er beskadiget ved ankomsten, skal du straks sende en mail til info@gudindetemplet.dk og sende billeder af den beskadigede vare. Vi vurderer herefter skaden og sender dig en ny vare uden ekstra omkostninger. Du dækker selv returomkostningerne for den beskadigede vare, og hvis vi accepterer, at varen er beskadiget, gensender vi dit portogebyr for at have sendt den tilbage.

Ved reklamation rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Gudindetemplet
Jættestuen 26
4700 Næstved

Meddel også reklamationen pr. mail igennem kontaktformularen. I meddelelsen skal du tydeligt beskrive, at du ønsker at udnytte din reklamationsret.

Reklamationen skal sendes til os senest 14 dage, efter ordren er blevet modtaget. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Reklamationer efter de 14 dage vurderes ud fra varens stand.